Regulamin Programu Lojalnościowego „Moja Opcja Natura”

I. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem Programu Lojalnościowego „Moja Opcja Natura” (dalej: „Program”) jest Opcja Natura z siedzibą w ul. Kościuszki 8C/7, 63-700 Krotoszyn, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Krajowy Rejestr Sądowy pod numerem 0001062240 posiadająca NIP PL6211846895, REGON 526612983, działająca pod adresem www.opcjanatura.pl. Szczegółowe dane Organizatora oraz postanowienia dotyczące działalności sklepu internetowego opcjanatura.pl określa Regulamin sklepu internetowego, stanowiący integralną część niniejszego Regulaminu.
2. Program prowadzony jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej wyłącznie za pośrednictwem serwisu internetowego opcjanatura.pl.
3. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i bezpłatne.
4. Program trwa od 3 czerwca 2025 do czasu jego odwołania.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego opcjanatura.pl, dostępnego na stronie Sklepu, a w przypadku sprzeczności pomiędzy zapisami niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Sklepu, zastosowanie znajduje niniejszy Regulamin.

II. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Program – Program Lojalnościowy „Moja Opcja Natura” opisany w niniejszym Regulaminie.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady Programu.
• Organizator – Opcja Natura, o której mowa w punkcie I.
• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem opcjanatura.pl.
• Uczestnik – osoba fizyczna będąca osobą pełnoletnią, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna, która założyła Konto oraz zapisała się do Programu.
• Konto – indywidualne konto Uczestnika w Sklepie.
• Punkty – jednostki przyznawane Uczestnikom w związku z aktywnościami określonymi w części IV Regulaminu.
• Poziom – stopień uczestnictwa w Programie, determinujący kurs naliczania Punktów (Drzewo, Księżyc, Pełnia).
• Program Poleceń – moduł Programu umożliwiający zdobywanie Punktów za rekomendację Sklepu nowym Uczestnikom.
• Link polecający – indywidualny link Uczestnika, dostępny w zakładce „Punkty Lojalnościowe” na Koncie, służący do polecania Sklepu w ramach Programu Poleceń.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
• Przewoźnik
  • wybrany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia sposób dostawy Zamówienia.

III. Uczestnictwo w Programie

1. Do Programu mogą przystąpić osoby posiadające aktywne Konto w Sklepie.
2. Aby dołączyć do Programu, Uczestnik będący już zarejestrowanym użytkownikiem powinien:
   • zalogować się na Konto i w zakładce „Punkty Lojalnościowe” wybrać opcję przystąpienia do Programu, lub
   • podczas składania Zamówienia będąc zalogowanym, wyrazić chęć uczestnictwa w Programie.
3. Nowi klienci zakładają Konto, a następnie zapisują się do Programu w sposób opisany w ust. 2.
4. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z Programu w zakładce „Punkty Lojalnościowe” na swoim Koncie. Rezygnacja wiąże się z utratą wszystkich niewykorzystanych Punktów; ponowne przystąpienie nie skutkuje przyznaniem bonusu powitalnego.
5. Uczestnik może uczestniczyć w Programie tylko raz w jednym czasie.

IV. Punkty

1. Punkty naliczane są za działania Uczestnika na rzecz Sklepu:
   • wartość zamówienia (bez kosztów przesyłki), dopisywane po skutecznym dostarczeniu zamówienia, na zasadach szczegółowo opisanych w pkt. 12.
   • zapisanie się do Programu, dopisywane po zapisaniu, na zasadach szczegółowo opisanych w pkt. 13.
   • polecenie nowego Uczestnika, dopisywane na zasadach opisanych w § VII,
   • napisanie opinii o produkcie, dopisywane po weryfikacji napisanej opinii - ok. 24h, na zasadach szczegółowo opisanych w pkt. 14.
2. Punkty przyznawane są od momentu przystąpienia do Programu; aktywności sprzed dołączenia nie są punktowane.
3. Stan salda Punktów Uczestnik może sprawdzić:
   • na swoim Koncie w zakładce „Punkty Lojalnościowe”,
   • na etapie składania Zamówienia w koszyku, pod warunkiem zalogowania.
4. Punkty nie łączą się z kodami rabatowymi - nie jest możliwe wykorzystanie Punktów w zamówieniu, w którym użyto kodu promocyjnego. Punkty są jednak naliczane za każde Zamówienie, również złożone z kodem rabatowym.
5. Ilość Punktów przyznawanych w zależności od kwoty dokonanego Zakupu liczona jest w następujący sposób:
   • POZIOM DRZEWO: każde wydane 1 (jeden) złoty na kosmetyki = 1 Punkt w programie.
   • POZIOM KSIĘŻYC: każde wydane 1 (jeden) złoty na kosmetyki = 1.15 Punkt w programie.
   • POZIOM PEŁNIA: każde wydane 1 (jeden) złoty na kosmetyki = 1.25 Punkt w programie.
6. W przypadku gdy po przeliczeniu należnych Punktów, miałyby powstać Punkty niepełne lub Punkty w ułamkach, to liczba Punktów podlega zaokrągleniu w dół – do pełnego Punktu.
7. Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze. Punkty nie są pieniądzem elektronicznym.
8. Punkty są przyporządkowane do danego Konta Uczestnika i nie ma możliwości ich przenoszenia pomiędzy Kontami.
9. Organizator ma prawo do organizowania okazjonalnych promocji w ramach Programu lojalnościowego, polegających w szczególności m.in. na przyznaniu większej ilości Punktów przez określony czas. Warunki promocji, o której mowa w zdaniu poprzednim, zostaną każdorazowo podane na stronach internetowych Sklepu.
10. Utrata punktów następuje:
    • po roku bez dokonanego zamówienia w sklepie. Każde Zamówienie przedłuża ważność wszystkich zgromadzonych Punktów o kolejny rok,
    • po rezygnacji z uczestnictwa w programie.
11. W przypadku, gdy Uczestnik skorzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, częściowego prawa odstąpienia od umowy sprzedaży lub prawa zwrotu w ramach gwarancji Towaru lub Towarów, oferowanej przez Organizatora - Punkty naliczone za dany Towar lub Towary, które zostają przez Uczestnika zwrócone w ramach powyższych praw, są odejmowane od zebranej puli Punktów, wskazanej na Koncie Uczestnika. Punkty odejmowane są w ciągu 24h od skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży lub zwrotu w ramach gwarancji.
12. Punkty za wartość zamówienia przyznawane są po skutecznym doręczeniu paczki z zamówieniem. Za skuteczne doręczenie uznaje się informację o fakcie skutecznego dostarczenia przekazaną z systemu informatycznego Przewoźnika do systemu informatycznego Organizatora.
13. Punkty za zapisanie się do programu są przypisywane po zapisaniu się do programu. Jest to bonus jednorazowy, co oznacza, że nie będzie przyznany po rezygnacji i ponownym zapisaniu się Uczestnika.
14. Punkty za napisanie opinii o produkcie są przyznawane po napisaniu unikatowej opinii dotyczącej produktu w serwisie opcjanatura.pl. Za unikatową opinię uznaje się jedną opinię za jeden unikatowy produkt. Punkty za opinię zostaną przyznane po weryfikacji, najpóźniej do 24h po napisaniu opinii.

V. Poziomy uczestnictwa w Programie Lojalnościowym

1. Program obejmuje trzy poziomy: Drzewo, Księżyc, Pełnia.
2. Uczestnik rozpoczyna Program na poziomie Drzewo.
3. Po osiągnięciu progu 2000 Punktów, Uczestnik awansuje na poziom Księżyc.
4. Po zgromadzeniu 3000 Punktów, Uczestnik awansuje na poziom Pełnia.
5. Do awansu na kolejny poziom liczone są wszystkie Punkty zdobyte od momentu przystąpienia do Programu, niezależnie od tego, czy zostały następnie wykorzystane na zniżkę lub wygasły. Raz osiągnięty poziom przysługuje Uczestnikowi na stałe.
6. Kurs naliczania Punktów w zależności od poziomu:
   • Drzewo: 1 PLN = 1 punkt,
   • Księżyc: 1 PLN = 1.15 pkt,
   • Pełnia: 1 PLN = 1.25 pkt.
7. Z osiągnięciem poszczególnych poziomów związane są dodatkowe korzyści:
   • Księżyc: jednorazowy bon rabatowy o wartości 50 zł,
   • Pełnia: jednorazowy bon rabatowy o wartości 100 zł oraz dostęp do przedsprzedaży (sprzedaży przedpremierowej) nowości w cenie 1 zł za sztukę.
8. Korzyści, o których mowa w ust. 7, przyznawane są jednorazowo, z chwilą pierwszego osiągnięcia danego poziomu. Bon rabatowy podlega wykorzystaniu na zasadach określonych w Regulaminie sklepu internetowego opcjanatura.pl.

VI. Wymiana punktów

1. Wartość jednego Punktu przy wymianie na zniżkę wynosi 0.05 PLN.
2. Uczestnik może wykorzystać zgromadzone Punkty podczas składania Zamówienia, obniżając jego wartość (bez kosztów przesyłki).
3. Punkty są stosowane przed naliczeniem innych opłat, nie można łączyć wymiany Punktów z kodami rabatowymi.
4. Uczestnik może wymieniać Punkty jedynie podczas dokonywania Zamówienia w Sklepie Internetowym.
5. Minimalna wartość Zamówienia po obniżeniu o wykorzystane Punkty wynosi 0,05 zł.
6. Próg uprawniający do darmowej dostawy ustalany jest od wartości Zamówienia przed obniżeniem o Punkty. Wykorzystanie Punktów nie wpływa na prawo do darmowej dostawy.

VII. Program Poleceń

1. Uczestnik może polecać Sklep opcjanatura.pl, udostępniając swój indywidualny Link polecający dostępny w zakładce „Punkty Lojalnościowe” na Koncie. Uczestnik kopiuje Link polecający i przekazuje go osobie polecanej.
2. Za skuteczne polecenie uznaje się sytuację, w której osoba polecana, która nigdy wcześniej nie posiadała Konta w Sklepie ani nie dokonała w nim żadnego Zamówienia:
   • skorzysta z Linku polecającego i założy nowe Konto,
   • dokona pierwszego Zamówienia.
3. Za skuteczne polecenie osoba polecona oraz polecająca otrzymuje 100 Punktów.
4. Punkty za polecenie zostaną przyznane po pozytywnej weryfikacji, nie później niż w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia przez poleconego.

VIII. Zakończenie uczestnictwa w Programie Lojalnościowym

1. Uczestnik może wypisać się z Programu w dowolnym momencie poprzez zakładkę „Punkty Lojalnościowe” na Koncie.
2. Wypisanie skutkuje utratą wszystkich zgromadzonych, niewykorzystanych Punktów.
3. Ponowne przystąpienie nie skutkuje przyznaniem ponownego bonusu powitalnego.
4. Organizator może zawiesić lub zakończyć Program lojalnościowy. Uczestnik zostanie o tym poinformowany, przynajmniej 14 (czternaście) dni przed zawieszeniem lub zakończeniem Programu lojalnościowego. Informacja ta zostanie przekazana także na stronie internetowej Sklepu internetowego.
5. Z ważnych powodów Organizator może zawiesić lub wypowiedzieć Uczestnikowi uczestnictwo w Programie i rozwiązać umowę. Za ważne powody, o których mowa w zdaniu poprzednim, uznaje się udostępnienie Konta osobie nieupoważnionej, nadużycie lub inne naruszenia Regulaminu w tym Regulaminu Sklepu związane z niniejszym Programem lojalnościowym. Wypowiedzenie wymaga wskazania przyczyny wypowiedzenia uczestnictwa w Programie lojalnościowym.

IX. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące naliczania i wymiany Punktów Uczestnik może zgłaszać drogą elektroniczną na adres: sklep@opcjanatura.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Uczestnika, opis niezgodności oraz dowody w postaci numeru Zamówienia lub zrzutów ekranu.
3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Regulaminu sklepu internetowego opcjanatura.pl oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.